【迷走の外壁塗装】第一の攻撃：意外にまともなまともやさん！？（電話篇）

奇跡の外壁塗装

外壁塗装のお話の続きです。

我が家も昨今の中東情勢の悪化の影響を「まとも」に受けている真っ最中なのですが、今年の1月に外壁塗装を検討し始めた頃は、まさかこんな状態になるとは夢にも思っていませんでした。

さて、前回の記事では、まともやさん（オメデタ住建）のチラシをきっかけにジェットストリームアタックを仕掛けた全体像をご紹介しました。今回からは、各攻撃の詳細を深掘りしていきます。

まずは第一の攻撃、「まともやさん」ことオメデタ住建へのコンタクトから。
内容が濃くなりそうなので、今回は電話でのやりとり篇としてお届けします。

あえてWebフォームで連絡しても、電話連絡はお約束

新聞折込チラシに記載されていた問い合わせ先は、オメデタ住建さんのフリーダイヤル、または担当者の携帯電話番号だけでした。

しかし私はあえてWebフォームから問い合わせることにしました。理由はこんな感じです。

・「まともやさん」「オメデタ住建」で検索したら、ちゃんとWebフォームが見つかった
・質問したい内容が細かく、テキストで送ったほうが確実に伝わる
・電話だと、相手の出方次第で全部の質問を聞き出せない可能性がある
・証跡の残るメールで返信をもらえれば、なお安心

我が家の特殊事情を踏まえた質問をしたためて送信したところ……

＿人人人人人人人人人人人人＿
＞　45分後、スマホが鳴る　＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^￣

案の定です（苦笑）。

自動応答の受付メールは届いたものの、肝心の回答はメールではなく電話。まぁ、これは想定内ではありましたが、現場作業中心の業界ではまだまだ「とりあえずお電話」文化が根強いんでしょうね。

意外な紳士的対応と、ジワジワ迫る「早い者勝ち」圧力

棟数限定プランを折込チラシで告知してくるような業者さんですから、ある程度ゴリゴリの営業トークを覚悟していました。
ところが電話口に出た方は、非常に落ち着いた紳士的な物腰で、畳み掛けるように契約を迫る雰囲気は微塵もありません。
ただし、一点だけ念押しがありました。

「棟数限定の権利は、お問い合わせの順番ではなく、契約に至った方からの早いもの順となります」

早い者勝ちですよ、とは言っているわけですが、声のトーンはあくまでも穏やか。この時点では、言葉の裏に焦りを煽る意図があるのかどうか、正直判断がつきませんでした。


では、私が事前に準備した質問への回答を順番に見ていきましょう。

Q1. 屋根塗装はしなくていいですか問題

我が家はケイミューの「コロニアルクアッド」を使用しており、メーカー自身が美観目的以外での屋根塗装は不要と明言しています。そのため、屋根塗装はしない方針で話を進めたいと伝えたところ……

  • 屋根塗装をしないこと自体については、肯定も否定もなし
  • ただし、屋根塗装込みのプランから「屋根塗装分を引いた金額」にはならない
  • 屋根カバー工法を選ぶ場合は、その費用と屋根塗装費用の相殺は可能。実際にカバー工法を選ぶお客様も複数いるとのこと

ここで少し引っかかったのが、カバー工法の話が妙に具体的だったこと。「複数の実績がある」ということは、この限定プランを何度も繰り返しやっているんだな、と気づきました。

….と書いていると、実際に1月当時と文面も金額も全く同じ折込チラシが、5月末に入ったので、やっぱり定期的にやっていると思われます。(中東情勢で同じ金額で大丈夫なのだろうか?)

心なしかカバー工法のお勧めに力が入っているようにも聞こえましたが、築13年の我が家にはまだ早すぎますし、太陽光パネルの脱着まで絡んでくると話が大事になりすぎます。今回はスルーです。

Q2. 13年目でクリア塗装、さすがに無謀ですか問題

これは、最も聞きたかった緊張の質問だったかもしれません。

世間の外壁塗装会社の多くは「クリア塗装は築8年まで」という意見で、13年目でクリアを希望すると何を言われるか……と正直身構えていました。

一方で、ニチハの公式メンテナンス情報では、我が家のモエンエクセラード Vシリーズの場合、15年前後の塗り替えかつクリア塗装が推奨とされています。13年目というのは、メーカー的にはむしろ「そろそろですよ」というタイミングなんですよね。

これを伝えると、頭ごなしに「無理です」という反応ではありませんでした。最終判断は現地調査次第とのことでしたが、「チョーキングや目立つ損傷がないなら、クリア塗装でも大丈夫ではないか」という雰囲気でした。
ただし、この場合は限定プランの塗料ではなく「エスケー プレミアムUVクリアー Si」への変更となり、税込15万円の追加になるとのこと。

Q3. 難付着サイディング（マイクロガード）への対応は大丈夫?

我が家の外壁はニチハの「マイクロガード」機能付きサイディング、いわゆる難付着サイディングの一種です。汚れが落ちやすいのが売りなのですが、その機能がそのまま「塗料も弾く」という厄介な特性につながります。

外壁塗装の業界では「難付着サイディングに注意」という情報があふれているので、オメデタ住建のプランで対応できるのか確認してみたところ……

なぜか明確な回答はなく、「現地でご説明します」という流れに。

さらに、塗装後にマイクロガードよりも汚れがつきやすくなるのでは、という不安についても聞いてみると――

「新築当初の外壁材の性能より、間違いなく高い防汚性能になりますのでご安心ください」

と、やたら自信満々の回答。


……工場で焼き付け塗装された新築時の塗膜のほうが、現場で塗り重ねるより性能が高いイメージがあるんですが。具体的な塗料名や根拠の説明もなかったので、このあたりは少しモヤモヤが残りました。

Q4. シーリング材は何を使うんですか問題

チラシにはシーリング工事も含まれると書かれていましたが、仕様が不明だったので確認しました。
回答は「変性シリコン」とのこと。具体的な製品名までは教えてもらえませんでしたが、高耐久タイプのオートンイクシード（30年耐久）への変更も可能とのことで、その場合は税込20万円の追加になるとのことでした。

Q5. テラス屋根の脱着はどうなりますか

我が家には2階バルコニーと1階の掃き出し窓前にテラス屋根を設置しています。外壁塗装の際には脱着が必要という情報を見ていたので確認したところ、ポリカーボネート1枚あたり4,000円の費用がかかるとのこと。
枚数を調べてみると2階・1階合わせて12枚。つまり4万8,000円の追加です。

Q6. ベランダ防水はどの仕様ですか

チラシには「ベランダトップ防水工事」と書かれていましたが、FRP防水の再施工か、トップコートの塗り替えだけなのか確認しました。
回答は「トップコートの塗り替えのみ」とのこと。値段的にも、まぁそうですよね、という印象です。

見積依頼を決断した理由と、そろばん勘定

初回の電話では一旦持ち帰ることにしたのですが、いくつかの理由から、その日の夕方に正式見積もりを依頼することを決めました。
電話対応の印象として:
極端に怪しい言動や違和感のある会話はなく、本当にこの価格でキッチリ施工してくれるなら、メリットがありそう。

金額の試算として:

特別プラン基本料金79万円
クリアー塗装変更＋15万円
高耐久シーリング（30年耐久オートンイクシード）＋20万円
テラス屋根脱着＋4.8万円
合計118.8万円（税込）

特別プランから見るとかなりの増額ですが、以前のシミュレーションでは120万円前後になりそうと想定していたので、それほど違和感はありません。


ただし、ここで一つ気がつきました。

今回屋根塗装を見送っているということは、築25〜30年目あたりで屋根カバー工法が必要になる可能性があります。そのタイミングでまとまった出費が見込まれるのに、今の段階でシーリングに20万円追加するのはバランスが悪い。オートンイクシードへのアップグレードは見送ろう、と判断しました。
これで試算するとこうなります。

そこでシーリングの20万円を削ると……

特別プラン基本料金79万円
クリアー塗装変更＋15万円
テラス屋根脱着＋4.8万円
合計98.8万円（税込）

100万円を切ります！
まだ心配が完全に払拭されたわけではありませんが、一旦現地調査を受けて正式見積もりをもらってから判断しようと決めました。

そして、例の一言

その日の夕方に折り返し連絡すると、早速翌日に現地調査に来てくれるとのこと。折込チラシを打てるぐらいの規模の会社だけあって、対応が早い。
そしてここで先方から出た言葉が、前回の記事でもご紹介したあの一言です。

「大切なご自宅のお話ですので、御夫婦揃ってのご対応をお願いします」

これを聞いた瞬間、私の緊張感が一気に高まりました。

……。
このセリフ、2012年に我が家が「楽天ソーラー」の現地調査を申し込んだ時にも、全く同じことを言われました。あの時は確か、「当日はご家族全員が揃っていること」に加えて、「実印・印鑑証明・銀行印」まで用意するように求められた苦い記憶が蘇ります。

つまりこれ、「その場で、逃がさず契約を迫るフォーメーション」の合図です。

一見、まともで紳士的だった「まともやさん」。
しかし、その足元には、確実に即決契約を狙う底なしの沼が広がっている予感が・・・

さて、電話口では「まとも」に見えたまともやさん。
翌日の現地調査では、どんな展開が待っているのでしょうか――。

戦いの舞台は、次回の「現地調査編」へと続きます。


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